□ 這些銀行網點均已安排文明勸導員

□ 接受檢查的６家銀行網點嚴格落實了投訴處理機制

12月18日訊（湘潭晚報 徐美）銀行網點是全國文明城市測評中的實地考察點之一，其文明程度如何？１２月１７日，對照創建標準，市創建辦督查組嚴格檢查發現，我市各銀行網點創建氛圍日漸濃厚，各項創建工作均落實到位。

根據全國文明城市測評標準，銀行網點應做到從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務；有高效的投訴處理機制。同時，銀行網點應該利用電子顯示屏等載體，營造出良好的創文宣傳氛圍；安排文明勸導員對不文明行為進行勸導。

督查組先后來到長沙銀行湘潭分行、中國郵政儲蓄銀行湘潭分行、中國銀行湘潭支行、中國銀行霞光東路支行、中國建設銀行霞光支行、華融湘江銀行湘潭芙蓉支行，檢查創建工作。每到一處，督查組便可感受到濃厚的創文宣傳氛圍，大多銀行網點除了在電子顯示屏中滾動播出社會主義核心價值觀等內容之外，在大廳內還設置了“中國夢”、“講文明樹新風”等展板。

“通過之前的多輪督查，大多銀行網點對存在的問題進行了整改，當前的整體情況還不錯。”督查組工作人員說，此前在督查中，部分銀行網點并未安排文明勸導員，而目前這一現象已經得到了根本改變，當天，督查組隨機抽查的這６家銀行網點，全都可見帶著紅袖章或是胸牌的文明勸導員在來回走動。

各個銀行網點的投訴處理機制也是當天檢查內容之一。通過檢查，督查組發現６家銀行網點在該方面都做得不錯，均在顯眼位置擺放了客戶意見簿，公開了投訴電話等，并及時對投訴意見予以回復、處理。