隨著房地產行業的蓬勃發展，商品房住宅小區功能日趨完善，小區物業服務范圍和內容也不斷拓展，隨之也帶來一系列矛盾和問題。即日起，湘潭晚報和將就廣大業主最為關注的物業難點、熱點，多方探討，澄清認識誤區，化解矛盾糾紛。 

湘潭在線9月29日訊（湘潭晚報 武慧）物業服務企業作為小區內從事物業管理的服務性企業，小區業主財產被盜，物業服務企業是否有責任？物業服務企業應承擔哪些保安義務？業主因為財物被盜是否有權拒交物業費，并要求物業服務企業承擔賠償責任？今天，我們將通過實例來給大家解答。

業主：電動車被盜，拒交物業費

２０１４年３月，市內某小區業主吳某將新買的電動車停放在單元樓口附近，下午出門發現電動車不翼而飛。他隨即聯系物管公司保安部人員趕到現場，作完記錄后，一同到屬地公安機關報案，此案至今尚未偵破。

２０１５年３月份，物管公司向吳某收�。玻埃保茨甑奈飿I管理服務費時，吳某以物管公司未盡到保安義務、致使其電動車被盜為由，拒絕交納物業管理服務費。小區還有其他業主也以類似理由拒交物業管理服務費。

物業服務企業：丟失車輛屬治安刑事案件

物業服務企業認為，他們的保安任務主要是維護小區公共秩序、安全，按照相關物業服務合同落實巡邏、巡查，發現火警、治安、交通事故及時處理，對可疑人員進行盤查等。而丟失車輛屬于治安刑事案件，應當由公安機關負責處理，與物業服務企業無關。

業內專家：交納物業服務費用是業主義務

物業管理專家稱，如何界定物業服務企業的保安義務，物業服務企業在小區業主財物被盜時應承擔什么責任，是化解此類矛盾的關鍵。

《物業管理條例》明確規定，物業服務企業保安義務主要是在物業管理區域內，為維護小區內公共秩序和安全而采取的、一定的安全防范措施。而業主獲得賠償的前提是，物業服務企業未履行物業服務合同而導致其財產受到損失。只要物業服務企業盡到其約定或合理的保安義務，在這種情況下發生的業主財產遭受侵害，物業服務企業是不應承擔責任的。

《物業管理條例》也規定，業主在物業管理活動中，應履行按時交納物業服務費用的義務。

律師：法律關系不同，業主維權要理性

律師認為，從法律角度講，業主財物損失理賠和拖欠物業服務費實際上是兩種法律關系。如果業主認為物業服務企業安保不到位，造成自家財物被盜，可找物業服務企業協商或另案起訴，不能以拒交物業服務費來達到理賠的目的。

律師建議，小區業主財物丟失，物業服務企業該不該賠償、賠償多少，這些都得結合案件事實、責任大小、法律規定和物業服務合同來判定，小區業主不能簡單地以拒交物業服務費的方式來表達訴求。